Emc体育全站一场供给侧正在民宿行业悄然展开，布局线下服务成为民宿预定平台新的方向，也催生了一批专业注重房源运营的运营商企业，民宿市场竞逐迎来新阶段。相比于共享经济走向火热的2015年，如今的共享模式行业正遭遇着前所未有的低潮期，先是共享单车行业迎来倒闭潮，随后滴滴顺风车也负面不断，作为共享经济代表行业之一的民宿也在川渝地区遭遇了城市民宿的浪潮。尽管民宿模式已经被消费者所接受，但由于卫生问题、服务不到位，喧闹扰民等问题也让民宿进一步发展遭遇困境。产生问题的原因，归根结底还是过去行业规模快速扩张、以追求流量为主所提供的民宿产品，已经无法满足消费者更高的住宿期待。在此背景下，民宿平台纷纷开始将服务延伸至线下，并开始向房源端展开布局，如短租鼻祖Airbnb爱彼迎在华的首笔投资就瞄准了民宿房源运营企业城宿，以期掌控房源品质。除此之外，为了提升服务水平，爱彼迎已经先后上线了AirbnbPlus和房东学院等相关措施，其中，AirbnbPlus是一个全新的房源分级标准，用100多项细化项目来验证房源品质；房东学院则是为中国房东量身打造的新服务，通过线上线下两种形式向中国房东分享运营民宿技巧。其他在线平台如榛果民宿上线了“榛果管家”，房东只要打开榛果民宿的APP并切换到管家页面，点击“我要保洁”后，就可立即预约管家上门服务；途家则在很早也建立了管家模式，并推出了“优选PRO”房源，为游客提供高品质民宿。与线上预订平台不同，致力于精品民宿房源运营的有家民宿自成立之初就提出了“虚拟店”+服务中心的线下服务模式，真正将民宿服务落到了线下。
有家民宿成立于2018年2月，是由蚂蚁短租平台孵化而来，其CEO申志强也是蚂蚁短租的CEO，正是由于经历过线上预订平台的运营，对于民宿行业的痛点他有着深刻的认识。申志强表示，民宿短租行业目前最大的问题不是缺乏需求，而是缺乏优质供给，与酒店行业相比，民宿最大的问题就在分散化导致的无法集中管理、服务难把控，为了解决这一难题，有家民宿创新提出了“虚拟店”+服务中心运营模式Emc体育全站。根据“虚拟店”+服务中心运营模式，有家民宿1家虚拟店覆盖40-50套民宿，约100间房，统一进行专业化、精准化管理，力求在民宿线下服务上做到星级酒店标准Emc体育全站。为了让服务更专业，有家民宿在虚拟店的概念下建立了线下服务中心，一个服务中心会覆盖三公里内的虚拟店，通过服务中心来满足虚拟店为民宿房源提供专业的24小时管家服务、专业的保洁团队、统一的布草洗涤以及寄存接待中心等线下服务功能。线下服务中心是有家民宿的创新之举，也是民宿行业中首个将服务真正落到线下的举措，建立线下服务中心后就相当于民宿同样拥有了酒店的“前台+保洁+”等标配人员，让消费者从预订前到入住到退房全程有人服务接待，让房间保洁变得规范和标准，大大提升入住满意度。“有人觉得民宿做线下服务会把模式变重，但在我看来，标准化的服务流程和可控的专业服务团队是品质民宿房源的核心保障，也是想要做好民宿房源运营的基础。”申志强这样讲到：“且随着有家民宿房源规模的扩大，从长远看Emc体育全站，这个新的模式其实是让民宿管理运营人员的配备更精简，当虚拟店+服务中心模式形成网络和体系之后，运营成本自然也会随之降低，届时，有家民宿就建立起了别家企业短期内无法跨越的壁垒。”民宿行业“控货战”已然打响与民宿刚刚兴起时不同，民宿行业已经被大众所接受。据国家信息中心分享经济研究中心发布的《中国共享住宿发展报告2018》显示，2017年，我国主要共享住宿平台的国内房源数量约300万套；参与者人数约为7800万人，其中房客约7600万人；共享住宿市场交易规模约145亿元，同比增长70.6%。因为接受程度的提升，对于民宿产品的品质也提出了更高的要求，如今，民宿企业服务延伸至线下已经成为标配，向上游房源靠近也已成为大势所趋。巨大的市场空间会吸引更多入局者，线下服务已然成为民宿从业者竞争的关键点。在这一方面，有家民宿已经走在了前列，可以预判Emc体育全站，未来会有更多民宿企业将服务落地于线下，谁能够动作更快、力度更大、持续力更强，在这场新的“控货战”就有可能脱颖而出。申志强最后表示，以有家民宿虚拟店+服务中心为代表的线下服务成为链接住客与民宿的最关键一环Emc体育全站，通过这样的线下服务模式，能够促进民宿房源品质的提升，进而促进民宿行业更加专业化、规范化，早日走向有序经营之路。
