Emc体育全站无忧保姆创办于2008年5月,距今已有八年,是一个线上线下结合的互联网家政服务平台,为用户提供一站式保姆、月嫂Emc体育全站、育儿嫂、护工、小时工等服务。近日,该家政知名品牌对外宣布,截止2016年2月底,该平台阿姨累积实名制注册人数首次突破20万大关,阿姨持有量再创新高!这也是无忧保姆自创办以来,连续第8年阿姨数量持续上涨。
根据无忧保姆后台系统公布的数据分析来看,2011年—2015年这五年,无忧保姆阿姨数量的增长速度分别为140.89%、101.88%、84.37%Emc体育全站、75.43% 和70.89%Emc体育全站。相比于2011年和2012年翻番的增长速度,近几年受家政020风波的强势来袭,各家抢阿姨大战也更为猛烈,甚至有个别家政公司使出了“招保洁员,补贴手机”的营销策略争夺阿姨。受家政行业“夺人风波”影响,2013年—2015年无忧保姆的阿姨数量增长速度虽然有所减慢,但基本也都维持在70%—85%的高速增长中。
除此之外,根据保姆类型分析来看,无忧保姆20万阿姨大军中,住家保姆所占比例最高,为65.9%,其次为不住家保姆,占据26%。相比于保姆,月嫂和育儿嫂类所占比例分别为6.3%和11%。虽然住家保姆和不住家保姆所占比例最高,但是相比于月嫂、育儿嫂更为专业的家政服务类型,住家保姆和不住家保姆月平均工资要低不少,分别为3200元和3700元 。而月嫂和育儿嫂则具有更高的市场价格,月工资平均为8000元和5000元 。同时,随着农历猴年到来,加上国家二胎政策的全面开放,不少地区都将迎来生育高峰。伴随着新生儿数量的增加,2016年家政市场上的月嫂也将变得越发紧俏,月嫂工资也会随着“供不应求”的市场价格规律,有所上涨。
无忧保姆创始人陶睿表示:“服务型行业的竞争说到底是“人”的竞争,谁拥有的阿姨数量多,谁就掌握了家政市场的脉搏。同时,只有建立了庞大的阿姨数据库,才能真正意义上解决用户的需求问题。拥有20万阿姨,能够让我们更好的向雇主提供满足其需求的家政服务,从而向其提供的家政服务也会越个性化,从而让雇主获得更好的服务体验Emc体育全站。2016年我们有更高的目标,争取年底阿姨数量再创新高,突破40万!”
目前无忧保姆在北京Emc体育全站、天津、上海、大连、成都、广州、深圳、重庆、长沙、青岛等十大城市均已设立分公司,线年年初,无忧保姆再次扩大城市领域范围,在郑州、武汉两大城市将陆续开创8-10家分公司。除郑州、武汉新开城市外,其他各城市阿姨数量都达到了数万名。据无忧保姆相关负责人介绍,其主要通过四个渠道招聘阿姨:一是通过400电话注册,二是通过“无忧阿姨”客户端,三是通过线下门店,四是阿姨之间的互相推荐。其中通过阿姨之间互相推荐的方式注册的人数在招聘阿姨总数量上所占比例最大。
在家政行业争夺阿姨的大战中,无忧保姆仍然能保持较高的阿姨注册量,与其自身的平台发展战略和优势息息相关。保姆对家政公司的归属感,本质上在于家政公司可以让他们接到单,赚到钱。无忧保姆首先能够给予保姆的是一个生存的机会,即工作的机会。无忧保姆善于将保姆的服务技能、服务时间、流动地点进行拆分,通过网络平台整合各个家政的信息,线上接收订单后,网络平台把信息配备至相关雇主,接着就是为其提供上门服务的工作机会。
除此以外,无忧保姆目前约有80余家线下门店,这些门店都能承接保姆的培训工作。2015年4月,无忧保姆和春雨医生第一次合作,采用春雨医生平台提供的专业营养师给保姆授课;2015年以来,玛丽妇婴医院提供专业的母婴护理培训,每月持续一次;2016年,无忧保姆与相关单位合作,开办了“无忧保姆技能培训班”,内容包括家政知识科普、高级母婴护理培训、护工必备技能培训等。培训考核成绩合格者将由人力资源和社会保障部社会保障能力建设中心颁发相关能力培训证书。证书全国通用,为想从事家政行业的阿姨,提供终生就业凭证与保障。许多阿姨在无忧保姆公众平台留言说“感谢无忧保姆为我们这些农村待业的姐们们搭建了这个就业的平台,为我们找到了属于自己的事业”;“无忧家政解决了我们没活可做的现状,谢谢无忧家政”......从传统观念上讲,很多人认为从事家政服务工作是低等、伺候人的工作,而无忧保姆正在逐渐打破这种传统,经过培训,引导家政服务员把家政服务行业看成赚钱、实现自己价值的行业,从而壮大了家政阿姨的队伍。
最后,企业留人的关键在于留“心”,关心、爱护、尊重员工是无忧保姆稳定和吸引阿姨的根本。只有努力为阿姨营造一个友好和谐的氛围,让阿姨感受到家的温暖,才能留住阿姨的“心”。为此,无忧保姆为阿姨们提供了特殊的员工关怀,比如每个门店都会为暂时没有上户的阿姨提供免费的住宿;只要签约上户,公司就会为每个阿姨提供一份包括碗筷餐具、洗嗽用品、家居保洁工具在内的无忧宝盒;传统的端午节、中秋佳节等会给阿姨赠送相关的节日礼物;每个季度会不定期举行优秀阿姨评选活动,给获奖阿姨颁发相关活动奖金和赠品等,这些都无形中增强了阿姨对无忧保姆的凝聚力和粘性。
“石蕴玉而山辉,水含珠而川媚”,保姆阿姨与无忧保姆的关系恰恰如此。无忧保姆正是通过为阿姨找工作、技能培训等充分挖掘其潜能,帮助保姆实现自我价值,从而从容稳定并扩大阿姨队伍,既成功地化解了“阿姨荒”,又提升了企业的经济效益,增强了自身的发展后劲。
